Política de Troca ou Devolução

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e a melhor experiência de compra. Por isso, seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), assegurando os seus direitos.

Direito de Arrependimento – Prazo de 7 dias

De acordo com o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de apresentar qualquer justificativa.

Para exercer o direito de arrependimento, é necessário que:

• O produto esteja sem indícios de uso, com todas as etiquetas, acessórios e na embalagem original.

• A solicitação seja feita dentro do prazo legal, por meio de nosso canal de atendimento.

Após a solicitação, enviaremos as orientações para a devolução. O valor pago será integralmente reembolsado, incluindo o frete.

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Devolução por Defeito ou Produto com Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria, você poderá solicitar a devolução ou troca em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento, conforme artigo 26 do CDC.

Importante:

• Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

• Reservamo-nos o direito de avaliar as condições do produto antes de concluir a solicitação.

Troca por Tamanho ou Outra Cor

Aceitamos solicitações de troca por tamanho ou cor dentro de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto não apresente sinais de uso ou lavagem.

• Esteja com etiquetas, acessórios e na embalagem original.

Neste caso, o custo do frete de envio para a troca será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro no envio por parte da loja.

Como Solicitar uma Devolução ou Troca

Entre em contato com nosso atendimento através do telefone https://wa.me/message/RLRFXH5M6JPJD1 informando:

• Número do pedido.

• Motivo da devolução ou troca.

• Fotos do produto (se aplicável).

Nosso time irá orientar você sobre o processo e os prazos.